Une question sur l’application, un souci avec vos Peps, une remarque sur une analyse qui vous a semblé à côté de la plaque ? Écrivez-nous. Une vraie personne lit et répond.
Avant d’écrire, ces réponses aident souvent
Mes pas ne se transforment pas en Peps
Vérifiez que l’autorisation d’accès aux données de santé est bien accordée, puis lancez une synchronisation manuelle depuis l’application. Les Peps se calculent sur le total cumulé de vos pas : si vous venez de connecter votre compte, l’historique remonte d’un coup.
J’ai acheté un pack mais je ne vois pas mes Peps
Le crédit se fait à la validation du paiement, ce qui peut prendre une minute ou deux. Si rien n’apparaît au bout de dix minutes, envoyez-nous votre numéro de commande : nous régularisons manuellement.
L’analyse d’un repas me paraît fausse
C’est possible, et c’est utile de nous le signaler. Les estimations restent des estimations : l’IA ne peut pas deviner la quantité exacte d’huile dans une poêle. Plus votre description est précise, plus le résultat est juste — et vos retours nous servent à améliorer les consignes données au modèle.
Je veux supprimer mon compte et mes données
Demandez-le nous ici, et tout est effacé. Vous pouvez aussi consulter notre politique de confidentialité pour savoir ce que nous conservons et pourquoi.